Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 05 settembre 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive come EnzicaMilano (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su enzicamilano.com (il “Sito”) o comunichi con noi in merito al Sito (collettivamente, i “Servizi”).
Per “tu” o “tuo” si intende l’utente dei Servizi (cliente, visitatore o altro interessato).

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa.

1) Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa per motivi operativi, legali o regolamentari. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” ed eventualmente adotteremo ulteriori misure richieste dalla normativa applicabile.

2) Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali

Raccogliamo le tue informazioni personali da diverse fonti per erogare i Servizi. Oltre agli usi specifici qui di seguito, possiamo trattare i dati per:

  • comunicare con te,
  • fornire, mantenere e migliorare i Servizi,
  • adempiere a obblighi legali,
  • far valere i nostri Termini,
  • proteggere i Servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti.

2.1 Dati che ci fornisci direttamente

  • Recapiti: nome, cognome, indirizzo, e-mail, telefono.
  • Dati d’ordine: indirizzo di fatturazione e spedizione, stato/conferma pagamento, contenuto ordine.
  • Account: username, password, preferenze, impostazioni di sicurezza.
  • Dati acquisti/fidelizzazione: articoli visualizzati/salvati, carrello, punti fedeltà, recensioni, referral, buoni regalo.
  • Assistenza clienti: contenuti delle comunicazioni con noi (moduli, e-mail, chat).

Alcune funzionalità richiedono dati obbligatori: se non li fornisci potresti non poter usare quella funzione.

2.2 Dati raccolti automaticamente (cookie & simili)

Quando usi il Sito raccogliamo Dati di utilizzo: informazioni sul dispositivo e browser, indirizzo IP, impostazioni di rete, identificatori online, log di accesso e interazione con pagine, funzioni e account. Usiamo cookie, pixel, web beacon, SDK o librerie terze per amministrare, proteggere, misurare e migliorare i Servizi, nonché (se attivi) per personalizzazione e advertising.

2.3 Dati da terze parti

Potremmo ricevere dati da:

  • fornitori tecnici e piattaforma e-commerce (es. provider del negozio/hosting, CDN, strumenti anti-frode),
  • payment processor (es. carte, wallet, BNPL) per eseguire i pagamenti,
  • partner logistici (spedizioni, magazzino, resi),
  • strumenti marketing/analytics (e-mail marketing, analytics, A/B testing, advertising).

Tali soggetti trattano i dati secondo le proprie informative; noi imponiamo impegni contrattuali conformi al GDPR quando agiscono come responsabili per nostro conto.

3) Finalità e basi giuridiche (art. 6 GDPR)

Trattiamo i dati solo se sussiste una base giuridica.

  • Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b)): gestione account, carrello e checkout, pagamenti, evasione ordini, spedizioni, resi/cambi, comunicazioni su ordini e servizi.
  • Obblighi legali (art. 6(1)(c)): contabilità/fiscale, richieste di autorità, gestione garanzie e diritti del consumatore.
  • Legittimo interesse (art. 6(1)(f)): sicurezza del Sito, prevenzione frodi/abusi, miglioramento dei servizi, assistenza clienti, analytics di base, difesa in giudizio.
  • Consenso (art. 6(1)(a)): newsletter e comunicazioni promozionali, cookie di profilazione/advertising, eventuali funzionalità opzionali. Puoi revocare il consenso in qualunque momento senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

4) Marketing e pubblicità

Con il tuo consenso (ove richiesto) inviamo comunicazioni promozionali via e-mail/SMS/posta e mostriamo annunci nostri o di partner, anche personalizzati tramite cookie/identificatori. Se risiedi nello SEE, per il marketing basato su cookie di profilazione ci basiamo sul consenso; per comunicazioni su prodotti/servizi analoghi potremmo fare affidamento sul legittimo interesse quando consentito. Puoi disiscriverti in ogni momento dal link in fondo alle e-mail.

5) Cookie

Usiamo cookie tecnici, di performance/analytics e (se attivati) di personalizzazione/advertising.
Puoi gestirli tramite:

  • banner di consenso (alla prima visita e poi nelle Impostazioni cookie del Sito),
  • le impostazioni del browser.

La disattivazione di alcune categorie può limitare funzioni del Sito.
[Se usi Shopify o simili, puoi aggiungere: “Per l’elenco aggiornato dei cookie della piattaforma, vedi la relativa informativa del provider.”]

6) Come condividiamo i dati

Condividiamo dati personali solo quando necessario e nelle forme seguenti:

  • Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): IT/hosting, piattaforma e-commerce, payment processor, anti-frode, logistica e magazzino, assistenza clienti, analytics, e-mail/SMS marketing.
  • Partner commerciali/marketing: per campagne e annunci (sulla base del consenso o del legittimo interesse, a seconda dei casi).
  • All’interno del gruppo: con nostre controllate/affiliate per attività amministrative legittime.
  • Trasferimenti societari: in caso di fusione, acquisizione o cessione di rami d’azienda.
  • Obblighi di legge e tutela: verso autorità competenti, per far valere diritti o prevenire frodi/abusi.
  • Con il tuo consenso: integrazioni social/login, concorsi, programmi referral.

Non vendiamo né condividiamo categorie “sensibili” ai fini di deduzioni su di te.

Categorie tipiche e destinatari (riepilogo):

  • Identificatori/contatti, dati d’ordine/account → fornitori IT, pagamenti, logistica, assistenza, analytics.
  • Informazioni commerciali (ordini, acquisti, supporto) → come sopra.
  • Dati di utilizzo/telemetria → provider IT/analytics, sicurezza.
  • Geolocalizzazione approssimativa (da IP) → sicurezza, compliance fiscale, personalizzazione.

7) Contenuti generati dagli utenti

Recensioni, commenti o altri contenuti inviati in aree pubbliche del Sito sono pubblici. Tienine conto prima di pubblicare informazioni personali.

8) Siti e servizi di terze parti

Il Sito può contenere link o integrazioni di terze parti. Non controlliamo tali siti/servizi; ti invitiamo a consultare le loro informative privacy e termini.

9) Minori

I Servizi non sono destinati a minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per la rimozione.

10) Sicurezza e conservazione

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati, ma nessuna misura è perfetta. Evita di inviare informazioni sensibili tramite canali non sicuri.
Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate (ad es. gestione account/ordini), per obblighi legali, o per difesa in giudizio; trascorsi tali termini, li cancelliamo o anonimizzamo.

11) I tuoi diritti (SEE/UK)

A seconda della tua giurisdizione, puoi esercitare:

  • Accesso ai dati;
  • Rettifica di dati inesatti;
  • Cancellazione (diritto all’oblio);
  • Limitazione del trattamento;
  • Portabilità;
  • Opposizione al trattamento basato su legittimo interesse o marketing diretto;
  • Revoca del consenso (quando il trattamento si basa su di esso).

Non ti discrimineremo se eserciti i tuoi diritti. Potremmo richiedere informazioni per verificare l’identità. Puoi anche nominare un agente autorizzato (con idonea prova).
Risponderemo nei termini di legge.

Per esercitare i diritti: info@enzicamilano.it

12) Reclami e Autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi contattarci (vedi sotto) o rivolgerti all’Autorità di controllo del tuo Paese.
Autorità competente per la sede del Titolare: Office of the Commissioner for Personal Data Protection (Cipro).
Puoi anche rivolgerti all’autorità del tuo Stato membro di residenza.

13) Trasferimenti internazionali

Potremmo trasferire i dati al di fuori del Paese/SEE (ad es. a fornitori tecnici, pagamenti, logistica). In tal caso, adottiamo garanzie adeguate (es. Clausole Contrattuali Standard della Commissione UE) o verifichiamo decisioni di adeguatezza. Copie/indicazione delle garanzie possono essere richieste contattandoci.

14) Contatti

Per domande su questa Informativa o sulle nostre pratiche privacy, o per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

E-mail: info@enzicamilano.it